La conduzione dei collaboratori è il principale fattore di successo di ogni azienda. L’industria alberghiera come ramo di servizi per eccellenza e come ramo dominante nel turismo vive direttamente grazie alla competenza di collaboratori gestiti e guidati in modo moderno.
Questi ultimi assicurano la qualità di un’offerta e, grazie ai loro intensi contatti con clienti e ospiti, costituiscono la base per il successo di un’azienda. Con questa formazione, acquisite praticamente non soltanto la comprensione delle interrelazioni aziendali e delle procedure economico-aziendali, ma ampliate e sviluppate soprattutto le vostre capacità individuali per diventare dirigenti di grande valore.
Formazione modulare
La formazione continua per diventare specialista della direzione di un team può essere assolta parallelamente all’esercizio della professione. Nei 5 moduli del corso sulla leadership (16 giorni) ampliate le vostre competenze sociali e sviluppate il vostro comportamento di conduzione. Il corso sul management (6 moduli per complessivi 13 giorni) tratta, in modo comprensibile e adatto al livello, tematiche di economia aziendale. Gli esami modulari hanno una durata di 1 rispettivamente 2 giorni. Dopo aver assolto il cosiddetto «modulo di collegamento o messa in rete» (6 giorni) siete pronti a sostenere l’esame federale che comprende una parte orale (45 minuti) e una parte scritta (180 minuti).
Modulo l-A: Conoscenza di sé come dirigente
Modulo l-B: Gestione di sé come dirigente
Modulo l-C: Guidare un team/gruppo
Modulo l-D: Comunicare con il team, informare il team
Modulo l-E: Risolvere situazioni conflittuali nel team
Modulo M-A: Economia aziendale
Modulo M-B: Contabilità
Modulo M-C: Gestione del personale
Modulo M-D: Organizzare un team/gruppo
Modulo M-E: Gestione di progetti
Modulo M-F: Diritto a livello di team/gruppo
Come preparazione ottimale all’esame federale professionale di specialista della direzione di un team raccomandiamo la frequenza di un seminario di preparazione della durata di più giorni: tutti i campi della leadership e del management vengono collegati fra loro. Le simulazioni d’esame vi permettono di esercitare le tecniche che saranno applicate all’esame di professione e vi permettono di allestire un eccellente bilancio della situazione.
- I partecipanti devono essere titolari di un attestato federale di capacità, un attestato di maturità oppure di un titolo equipollente a uno di questi certificati. Devono pure aver assolto 3 anni di pratica professionale, almeno uno dei quali come responsabile di un gruppo/team
- Sono pure ammessi all’esame finale coloro che non sono in possesso degli attestati di cui alla lettera a), ma che hanno svolto una pratica professionale di almeno 5 anni, almeno uno dei quali come responsabile di un gruppo/team
- I partecipanti devono presentare i certificati di fine modulo necessari oppure le rispettiva dichiarazioni di equipollenza
Il rispettivo operatore della formazione è in grado di fornirvi informazioni più dettagliate.
L’offerta di formazione è sostenuta finanziariamente tramite i contributi delle spese di esecuzione del CCNL nonché dai sussidi della Confederazione. Trovate ulteriori informazioni al capitolo Finanziamento.
Studio postdiploma in management d’albergo SPD SSS
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